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1 让爱融入生活

​ 也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的,但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。

​ 我们既诚实,清晰地表达自己,又尊重与倾听他人。

​ 非暴力沟通四个要素:观察,感受,需要,请求

2 是什么蒙蔽了爱

​ 对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。

​ 分类和评判提倡的是暴力。比较也是一种评判。

​ 暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要,而将冲突归咎于对方。

​ 我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。

​ 我们无法强迫他人按我们的期待生活。

3 区分观察和评论

​ 不区分观察和评论,人们将倾向于听到批评。

​ 不带评论的观察是人类智力的最高形式。

4 体会和表达感受

示弱有助于解决冲突。

5 感受的根源

别人的行为可能会刺激我们,但并不是我们感受的根源。

听到不中听的话的4种选择:

  • 责备自己
  • 指责他人
  • 体会自己的感受和需要
  • 体会他人的感受和需要

批评往往暗含期待。